İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Bilgileri

1.1 Kargo ve Gönderim

350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir. 350 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 179,90 TL'dir. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderim yapılmaktadır. Güncel ücretsiz kargo eşiği: 350 TL.

1.2 Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numanızı içeren bir bilgilendirme gönderilir. Bu numara ile kargo firmalarının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

1.3 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo teslim alınırken paketin dış görünümünü kontrol ediniz. Paketin ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış olması durumunda kargo görevlisinin huzurunda paket açılarak kontrol yapılmalıdır. Hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutturarak teslim almayı reddediniz ve derhal info@autohit.tr adresine bilgi veriniz.

2. İade Koşulları

2.1 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

2.2 İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında, tüm etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır
• Ürünle birlikte teslim edilen fatura aslı iade paketine eklenmelidir
• İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmiş olmalıdır

2.3 İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş kimyasal ürünler (güvenlik ve hijyen gerekçesiyle)
• Müşterinin özel isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Hasarlı, kirli veya eksik gönderilen iade ürünleri

2.4 İade Süreci

1. info@autohit.tr adresine iade talebinizi iletin.
2. Ekibimiz talebinizi değerlendirerek size iade kargo kodunu iletecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte iletilen kargo koduyla gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol incelemesi yapılır.
5. Onaylanan iadelerde ödeme, iade talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. Değişim

Ürün değişimi talepleri de iade prosedürü ile aynı şekilde yürütülmektedir. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekmektedir. Stokta bulunmaması halinde iade işlemi uygulanır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde info@autohit.tr adresine bilgi veriniz. Hasarlı/hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün en kısa sürede yenisiyle değiştirilir veya iade işlemi başlatılır.

5. İletişim

İade ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için info@autohit.tr e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.