Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, iade ve araç bakım ürünü kullanımı hakkında en çok sorulan soruları derledik. Yanıtlar yalnızca doğrulanmış katalog ve site politikasına dayanır.
Sipariş ve Ödeme
Sipariş süreci, ödeme güvenliği ve fatura.
İstediğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçin. Teslimat bilgilerinizi girin, sözleşmeleri onaylayın ve PayTR güvencesiyle kartınızla ödemeyi tamamlayın. Ödeme onayından sonra siparişiniz hazırlanmaya alınır.
Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz Autohit sunucularında saklanmaz; işlem 256-bit SSL ile şifrelenir.
Ödeme sayfasında PayTR üzerinden kredi ve banka kartı ile ödeme alıyoruz. Kullanılabilir kart ve taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
Siparişiniz tamamlandığında fatura bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Fatura veya sipariş belgesi için info@autohit.tr adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
Ödeme formunda “Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularından e-posta ile haberdar olmak istiyorum” kutusunu işaretleyerek abone olabilirsiniz. Abonelik isteğe bağlıdır; işaretlemezseniz pazarlama e-postası gönderilmez.
Kargo ve Teslimat
Gönderim süreleri, ücretsiz kargo ve paket kontrolü.
350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir. 350 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 179,90 TL'dir.
Ödeme onayının ardından siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi adrese bağlı olarak yaklaşık 1–5 iş günü arasında değişebilir. Türkiye geneline anlaşmalı kargo ile gönderim yapılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesi veya uygulamasından gönderiyi takip edebilirsiniz.
Teslimatta paketin dışını kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslanma varsa paketi kargo görevlisiyle birlikte açın. Hasar varsa tutanak tutturup teslim almayı reddedin ve derhal info@autohit.tr adresine bilgi verin.
İade ve Değişim
Cayma hakkı, iade şartları ve süreç.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İadenin kabulü için ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekir.
Güvenlik ve hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş kimyasal ürünlerde iade kabul edilmez. Kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler için 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
info@autohit.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle yazın. Onay sonrası iade kargo kodu iletilir. Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla gönderin; kalite kontrol sonrası onaylanan iadelerde tutar en geç 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Stok durumuna göre değişim mümkün olabilir. Değişim taleplerinde de iade koşulları geçerlidir. Detaylar için İade ve Teslimat sayfasını inceleyin veya info@autohit.tr üzerinden yazın.
Ürün ve Kullanım
Uygulama, güvenlik ve ürün farkları — doğrulanmış bilgiler.
Her ürünün adım adım kullanım bilgisi kendi ürün sayfasında ve Nasıl Kullanılır rehberinde yer alır. Uygulamadan önce etiket talimatlarını okuyun; jant, torpido ve motor bakımı için sitedeki uygulama videolarını da inceleyebilirsiniz.
Doğru karışım oranı ürüne ve ekipmana göre değişir. Autohit spesifik bir genel dilüsyon oranı paylaşmaz; ürün etiketindeki ve ilgili ürün sayfasındaki talimatlara uyun. Daha fazla ürün kullanmak her zaman daha iyi sonuç vermez.
Çoğu araç bakım ürününde öneri, yüzeyi soğutmuşken uygulamaktır. Sıcak yüzeyde ürün hızla kuruyabilir ve istenmeyen iz bırakabilir. Uygulamadan önce yüzeyin dokunulabilir sıcaklıkta olduğundan emin olun; ürünü kurumadan durulayın veya silin.
Cilalı Oto Şampuanı (5 L) klasik yıkama için; Fırçasız Yıkama Köpüğü (5 L) ise konsantre köpük uygulamasına yöneliktir. İkisi de dış yıkama kategorisindedir. Hangisinin sizin yönteminize uygun olduğunu ürün açıklamalarından ve kullanım rehberinden seçebilirsiniz.
Jant ve lastik çevresinde balata tozu, yol kiri ve yapışkan film birikir; genel şampuan çoğu zaman bu birikimi hedeflemez. Autohit Jant Temizleyici ve Parlatıcı (1 L) bu alana yöneliktir. Uygulama videosu ve kullanım adımları ürün sayfasında ve Nasıl Kullanılır bölümündedir.
Her ikisi de lastik bakımına yönelik 1 L ürünlerdir. Jel ve sıvı formlar uygulama hissi ve yayılma biçimi açısından farklılık gösterir; tercih kullanım alışkanlığınıza göre değişir. Detaylar ilgili ürün sayfalarındadır.
Etiket uyarılarını okuyun, ürünü çocukların erişemeyeceği yerde saklayın ve gerekli koruyucu ekipmanı kullanın. Ürünü göz ve cilt ile temas ettirmeyin; temas halinde bol su ile yıkayın. Motor bölmesi uygulamalarında motor soğukken çalışın ve elektrik aksamına doğrudan püskürtmekten kaçının.
Ürün Seçimi ve Hacim
1 L / 5 L seçimi ve hangi ürün kime uygun.
1 L ürünler bireysel garaj kullanımı ve hedefli bakım için; 5 L şampuan ve köpükler daha sık yıkayan veya daha yüksek hacim isteyen kullanıcılar içindir. Katalogda her ürünün hacmi ürün kartında belirtilir.
Dış yıkama ile başlamak en yaygın akıştır: şampuan veya köpük, ardından jant & lastik, iç bakım ve isteğe bağlı koruma. Kullanım alanına göre alışveriş sayfalarından ihtiyacınıza göre filtreleyebilirsiniz.
Lansman fiyatı, ürünün mevcut satış fiyatıdır. Sitede üzeri çizili eski fiyat veya doğrulanmamış indirim yüzdesi gösterilmez; gördüğünüz tutar ödeme tutarıdır.
Birçok ürün bez, sünger veya yıkama eldiveni ile uygulanabilir. Premium Taşıma Çantası düzen için sunulur; zorunlu değildir. Ürün sayfasındaki kullanım bilgisine bakın.
Toptan ve İletişim
Bayilik, toptan satış ve destek kanalları.
Evet. Toptan ve kurumsal talepler için Toptan Satış sayfasındaki formu doldurabilir veya info@autohit.tr adresine yazabilirsiniz. Ekibimiz talebinizi değerlendirip dönüş yapar.
Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00’dir. En hızlı yanıt için info@autohit.tr adresine sipariş numaranızla yazmanızı öneririz.
Misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Hesap ile sipariş geçmişi ve adres yönetimi Shopify müşteri hesabı üzerinden sunulur; zorunlu değildir.